بعد از پروژه جلسه مقصریابی نگذار؛ چهار سؤال After Action Review را بپرس
بعد از پروژه یا فقط جشن میگیرید یا فقط درباره خطاها حرف میزنید و درسها در پروژه بعدی تکرار نمیشوند.
قرار بود چه شود؟ چه شد؟ چرا فرق داشت؟ دفعه بعد چه تغییر میدهیم؟ همین چهار سؤال میتواند تجربه را به یادگیری قابل استفاده تبدیل کند.
چطور دقیقتر به موضوع نگاه کنیم؟
- هدف و فرض اولیه پروژه را قبل از بحث نتیجه روی صفحه بیاور.
- داده و اتفاق واقعی را بدون قضاوت فهرست کن.
- تفاوت بین انتظار و واقعیت را بررسی کن؛ هم موفقیت غیرمنتظره و هم شکست را.
- حداکثر سه تغییر مشخص برای پروژه بعد تعیین کن و مالک هرکدام را بنویس.
چرا این موضوع مهم است؟
بدون مرور ساختاریافته، حافظه افراد روایتهای متفاوت میسازد و اقدام اصلاحی مشخصی ثبت نمیشود.
سؤالهایی که معمولاً بعدش پیش میآید
فقط بعد از شکست انجام دهیم؟
نه؛ پروژه موفق هم درسهایی دارد که باید بفهمیم چه چیزی واقعاً عامل موفقیت بود.
جلسه چقدر طول بکشد؟
برای کارهای معمول 20 تا 45 دقیقه کافی است؛ پروژه بزرگتر مرور عمیقتری میخواهد.